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        一、注册会员账号
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        二、查找商品
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        三、加入购物车
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        四、确认订单

        (一)收货地址

        · 手机版网站如何添加、修改、删除收货地址?
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        (二)支付方式
        · 用手机打开网站,下单后为什么无法用微信付款?
        · 用微信打开网站,下单后如何使用支付宝付款?
        · 货到付款为什么要收取手续费,和运费有什么区别?

        (三)配送方式
        · 支持哪些快递配送?
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        (五)余额支付
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        五、订单状态及操作
        · 为什么订单页无法跟踪物流?
        · 物流信息长时间未更新,怎么回事?
        · 我的订单为什么一直显示“香港出库”?
        · 我的订单为什么一直显示“正在出库”?
        · 预售商品什么时候发货?
        · 为什么我自己没法取消订单?
        · 为什么找不到我以前的订单?

        六、验货签收
        · 在线支付订单,包裹签收前需要注意什么?
        · 货到付款订单,包裹签收前需要注意什么?
        · 收货时发现问题可以拒收吗?    
        · 商品发错货了怎么办?
        · 收到货后,发现产品有破损,但已经确认收货,该如何操作?

        七、评价晒单
        · 手机版网站如何评价晒单?
        · 电脑版网站如何评价晒单?
        · 评价晒单有什么奖励? 

        八、售后申请
        · 扫描商品条形码是否能辨别产品真伪?
        · 如何验证产品真伪?
        · 为什么产品瓶身有摩擦的痕迹?
        · 不同版本和批次的商品存在差异,属于正常现象吗?
        · 如何申请退货/换货?
        · 办理退换货需要多长时间?
        · 退货/换货运费怎么算?

        · 退换货的商品邮寄时,有哪些注意事项?









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